Zawroty i odstąpienie od umowy

Obowiązuje od dnia: 06.04.2026

Twoje prawo do zwrotu – w skrócie

Masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od poinformowania nas o swojej decyzji.
Koszty odesłania towaru pokrywa Kupujący.
Niektóre produkty są wyłączone z prawa zwrotu – szczegóły w § 4 (standardowe warianty stojaka choinkowego nie są objęte tymi wyjątkami).

§ 1 Kogo dotyczy prawo odstąpienia?

Prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny przysługuje wyłącznie Kupującym uprzywilejowanym, czyli:

Konsumentom – osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową,
Przedsiębiorcom uprzywilejowanym – osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, dla których dana umowa nie ma charakteru zawodowego.

Przedsiębiorca B2B: Jeśli kupujesz jako firma i zakup ma charakter zawodowy, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia w razie wątpliwości: kontakt@kutatradycja.pl

§ 2 Termin na odstąpienie

Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią (nie przewoźnika). Przy zamówieniach obejmujących wiele towarów dostarczanych osobno — od dnia otrzymania ostatniej przesyłki.

Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14. dnia – liczy się data nadania.

§ 3 Jak odstąpić od umowy – krok po kroku

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu. Poinformuj nas o swojej decyzji w dowolny sposób – mailem (kontakt@kutatradycja.pl), listem lub korzystając z formularza (Załącznik nr 1).
Zapakuj i odeślij towar. Odeślij towar na adres: Wlotowa 8/14, 30-668 Kraków — niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.
Zachowaj dowód nadania. Jest on dowodem dochowania terminu i może być potrzebny w przypadku zagubienia paczki.
Otrzymaj zwrot pieniędzy. Dokonamy zwrotu wszystkich płatności w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

§ 4 Kiedy prawo odstąpienia NIE przysługuje?

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

towarów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych, szytych na miarę),
towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (jeśli zostało otwarte),
towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Standardowe warianty stojaka choinkowego sprzedawane w Sklepie (rozmiar Mały/Duży, kolor Złoto/Srebro/Czarny) są towarem gotowym, nie wykonywanym na indywidualne zamówienie — żaden z powyższych wyjątków ich nie dotyczy.

§ 5 Zwrot kosztów

Co zostaje zwrócone?

Sprzedawca zwraca pełną cenę towaru oraz koszty dostawy do wysokości najtańszej opcji dostawy dostępnej w Sklepie.

Przykład: Jeśli wybrałeś kuriera, a najtańszy był Paczkomat — zwracamy koszt Paczkomatu.

Koszty odesłania

Bezpośrednie koszty odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący.

Metoda zwrotu:

Metoda płatności przy zakupie	Metoda zwrotu
HotPay (BLIK / karta)	Zwrot przez HotPay na to samo źródło płatności
Przelew bankowy	Zwrot na rachunek bankowy

§ 6 Stan zwracanego towaru

Możesz korzystać z towaru wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru i cech – tak jak w sklepie stacjonarnym.

Dopuszczalne	Niedopuszczalne
Rozpakowanie i oględziny towaru	Wielodniowe użytkowanie towaru
Sprawdzenie działania mechanizmu regulacji	Uszkodzenia mechaniczne z winy Kupującego
Oryginalne opakowanie (nawet otwarte)	Brak lub zniszczenie oryginalnego opakowania

§ 7 Kontakt

Kuta Tradycja – Mateusz Przetocki

E-mail: kontakt@kutatradycja.pl (najszybsza forma kontaktu)
Telefon: 727718439 (Dni robocze, 9:00–17:00)
Adres do zwrotów: Wlotowa 8/14, 30-668 Kraków

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

(Formularz jest nieobowiązkowy – możesz przesłać dowolne oświadczenie)

Adresat: Mateusz Przetocki, Wlotowa 8/14, 30-668 Kraków, kontakt@kutatradycja.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru (*):

Nazwa towaru: _______________________________________________

Numer zamówienia: _______________________________________________

Data odbioru towaru: _______________________________________________

Imię i nazwisko: _______________________________________________

Adres: _______________________________________________

Numer konta bankowego do zwrotu (opcjonalnie): _______________________________________________

Podpis: __________________ Data: ______________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Zwroty i Odstąpienie od Umowy – Kuta Tradycja | kutatradycja.pl | kontakt@kutatradycja.pl | tel. 727718439